Zakelijke klantenservice

Uw partner in warme dranken voor bedrijven en thuis

Het hybride werken is de laatste jaren in een stroomversnelling geraakt. Om u niet alleen op kantoor te voorzien van lekkere (biologische, Fairtrade) koffie en thee, bieden we dit nu ook thuis aan. Via onze webshop kunt u nu gemakkelijk en snel de lekkerste koffie voor thuis bestellen met een kortingscode. Deze kortingscode is te krijgen via uw werkgever.

Bekijk ons koffie en thee aanbod hier.

Wij zijn koffiebrander van de merken Café Intención (biologisch, Fairtrade), Mövenpick en IDEE Kaffee. Ook bieden wij ons eigen theemerk EILLES aan voor de horeca die middel de webshop ook voor thuis beschikbaar is. Op werkdagen voor 12:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden (mits op voorraad).

Klantenservice

Wij zijn al jaren een van de toonaangevende aanbieders op het gebied van "klanttevredenheid" en daar is een reden voor: wij stellen u centraal en creëren een bijzondere verbinding tussen persoonlijke service en alles wat moderne technologie kan doen.

Helaas is het niet mogelijk om telefonisch uw bestelling door te geven. Online geplaatste bestellingen zijn het snelst omdat daar alles perfect gesynchroniseerd is en veel volledig automatisch gaat.

Op het gebied van duurzaamheid, biologisch stellen wij al jaren hoge eisen. Waar we kunnen, gebruiken we papier in plaats van plastic tape voor verzending, opvulpapier in plaats van noppenfolie en omdozen van gerecycled papier.

Verzendkosten

Voor leveringen binnen Nederland rekenen wij over het algemeen € 4,95 verzendkosten. Als de waarde van uw aankoop boven de € 50 ligt, dekken wij de verzendkosten en leveren wij gratis (alleen NL).

Om duurzame redenen moet een minimale bestelwaarde van 15,00 worden bereikt. Wij verzenden daardoor geen kleine pakketten en zo houden we kartonnen dozen en emissies zo zuinig mogelijk.

Betaalwijze

U kunt de volgende standaard betaalmethoden gebruiken: iDEAL, Paypal, creditcard (Mastercard, Visa, American Express - via Paypal). Bestellingen die artikelen met alcohol bevatten, worden verzonden met leeftijdsverificatie.

Retourbeleid

Voor alle transacties geldt dat u deze kunt herroepen binnen een termijn van 14 dagen (de zogenaamde wettelijke bedenktermijn). Bij een verkeerde levering of kapotte verpakking zullen wij een nieuw, juist product toesturen. Wanneer u producten retour wilt sturen dient u contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@darboven.nl.